Conflits et médiations

Un conflit émerge entre des personnes quand, pour de multiples raisons, elles n’ont pas su traiter sereinement au quotidien leurs désaccords. Il est la marque d’une difficulté à résoudre et d’une communication à rétablir pour maintenir la performance de l’entreprise.

 

Ces situations peuvent apparaître dans toutes organisations quelles que soient leur taille et leur nature : entreprises, administrations et collectivités territoriales, associations, établissements hospitaliers ou d’enseignement, etc.
 

La médiation en entreprise doit être utilisée lorsqu’il y a conflit ou risque de conflit entre des acteurs. Plus tôt elle est mobilisée, plus les effets négatifs des conflits sur les personnes et les organisations seront stoppés.

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