Réponse à une demande de médiation non judiciaire

Les étapes de la réponse à une demande de médiation sont les suivantes :

 

1 - Contact entre le client et le prestataire pour rédaction d’un cahier des charges ou envoi d’un dossier d’appel d’offres

 

2 - Transmission d’une proposition commerciale, négociation, puis accord formel du client

Le périmètre d’intervention est décidé par le commanditaire, sur la base des recommandations du médiateur RME en fonction des caractéristiques de la situation conflictuelle, des objectifs visés ainsi que des moyens associés (budget médiation, autres prestations)

 

3 - Démarrage de la médiation

1ère étape : Entretiens individuels avec chacune des personnes concernées par la situation

Point de validation avec le client: médiation, médiateur, personnes impliquées, nombre et priorisation des médiations, budget

 

2ème étape : Réunions collectives de médiation

 

4- Evaluation de la ou des médiation(s) 

 

 

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