Réseau des médiateurs en entreprise
QUI SOMMES-NOUS ?
Créé en 1990, le Réseau des Médiateurs en Entreprise est une association de médiateurs formés, expérimentés, indépendants, répartis sur toute la France. Professionnels de la médiation, dispositif de régulation des tensions et des conflits dans les entreprises et les organisations, ils sont à l'écoute de vos besoins.
La médiation c'est quoi ?
La médiation est un processus structuré, volontaire et coopératif de prévention et de résolution amiable des différends qui repose sur la responsabilité et l’autonomie des participants.
Initiée par les intéressés eux-mêmes, leurs conseils, les représentants d’une organisation ou un magistrat, la médiation fait intervenir un médiateur dûment formé, tiers indépendant, neutre et impartial. Facilitateur de communication, sans pouvoir de décision, ni rôle d’expertise technique ou de conseil, le médiateur favorise le dialogue et la relation, notamment par des entretiens et rencontres confidentiels.
Extrait du livre blanc de la médiation
La médiation en entreprise, pour qui ?
Savez-vous que 9 salariés sur 10 sont concernés par un conflit au travail ?
... et que 8 médiations sur 10 aboutissent à un accord ?
Pourquoi faire appel à la médiation en milieu professionnel ?
-
Préserver et restaurer des relations de qualité entre salariés et partenaires en conflit
-
Assurer ou rétablir une collaboration dans la durée
-
Mettre fin à une relation professionnelle ou commerciale dans un contexte apaisé
-
Prévenir l’escalade conflictuelle et les risques de contagion des tensions à l’ensemble du collectif de travail
-
Favoriser le retour à un climat de travail serein
-
En outil de prévention des RPS (Risques Psycho Sociaux)
Pourquoi choisir un médiateur du RME, Réseau des Médiateurs d'Entreprises ?
-
Les médiateurs en entreprise, agréés par le RME, ont la double compétence « médiation » et « connaissance de l'entreprise »
-
Leur parcours professionnel leur a donné une expérience approfondie des entreprises et des organisations, des relations humaines, sociales ou/et commerciales et de la conduite de projets, en tant que Managers, DRH, Directeur commercial ou Marketing, Consultants internes ou externes, Avocats, etc.
-
Formés et expérimentés en médiation, ils agissent dans le respect du Code National de Déontologie du Médiateur (Code Médiation 21)
-
Ils s'inscrivent dans un parcours de formation continue, d'échanges entre pairs, d'analyse de pratiques professionnelles et de supervision au service du développement de leurs compétences
CONTACT
Pour plus d'informations : 06 70 84 26 19
ou complétez le formulaire ci-dessous
F.A.Q Foire aux questions
Combien de temps dure la médiation ?
C’est un processus rapide, bien plus rapide qu’un procès.
Selon le nombre de personnes concernées, selon leur disponibilité, le processus de médiation peut se dérouler sur 1 à 3 mois. Il est cependant important de ne pas brusquer les étapes pour que les personnes concernées puissent tirer tous les bénéficies du processus, à leur rythme.
Pourquoi cela fonctionnerait mieux que tout ce que l’on a déjà essayé?
Le processus de médiation n’est pas magique. Mais il permet une autre approche d’apaisement des tensions au travail quand les régulations managériales ou RH ont déjà été tentées et que le conflit perdure. Le médiateur propose un espace de dialogue cadré et sécurisé dans lequel la parole circule entre les personnes, autrement que dans des relations conflictuelles et frontales. La technicité spécifique du médiateur permet d’aller au cœur de ce qui est touché, de dire et d’entendre. Dans plus de 8 cas sur 10, la médiation en entreprise permet d’ouvrir de nouveaux horizons.
Quel-est le retour fait à l'employeur ?
Les propos échangés en médiation sont soumis à un principe de stricte confidentialité, pour permettre à la parole de se libérer jusqu’au bout. Ce point fondamental fait partie du code de déontologie de la médiation et est toujours partagé avant le début du processus avec le commanditaire de la médiation et inscrit dans la Convention signée. Un temps est pris en fin de réunion de médiation pour que les personnes se mettent d’accord sur ce qu’elles souhaitent le cas échéant dé-confidentialiser.
Manager, DRH, comment en parler aux personnes concernées ?
Votre responsabilité “employeur”, notamment vos obligations de sécurité, nécessite que vous preniez en charge une situation de conflit. Le médiateur, tiers neutre extérieur, va prendre un temps d'échange individuel d'information à la médiation avec chaque des personnes concernées qui leur permettra d’éclairer leur décision de donner suite ou pas à la proposition de médiation. La participation à ce premier entretien, totalement confidentiel, ne les engage en rien sur la suite, qui relève de leur libre choix.
Comment s’articule la médiation avec les missions des représentants du personnel ou organisations syndicales ?
Le contexte de culture managériale de l’entreprise (ou de l’organisation ) et la nature du conflit sont nécessairement à prendre en compte. Ainsi, dans certaines entreprises, le recours à la médiation est déjà intégré par voie d’accord interne, et donc le terrain est déjà balisé. Dans d’autres, ce qui est la plupart des situations, il sera nécessaire de clarifier la présence et le rôle de tiers ( IRP, CSE) dès le départ, compte-tenu de la nature du conflit et de son écho dans l’organisation.